Política de Privacidad

Al aceptar esta política de privacidad, los usuarios autorizan a Casino Piñata a recopilar y tratar sus datos personales de acuerdo con los términos aquí descritos. Entre los tipos de información personal que pueden ser objeto de recopilación se incluyen los siguientes:

• Nombre completo;
• Fecha de nacimiento;
• Dirección de correo electrónico;
• Número de teléfono;
• Dirección postal;
• Número de documento de identidad nacional (DNI) o pasaporte;
• Información financiera, como datos bancarios o de tarjetas de pago;
• Historial de transacciones y actividad en la plataforma;
• Dirección IP y datos técnicos del dispositivo utilizado;
• Preferencias de usuario y configuración de la cuenta.

Todas las finalidades por las que Piñata Casino trata datos personales están fundamentadas en obligaciones legales, requisitos contractuales e intereses comerciales legítimos debidamente identificados. Las principales finalidades del procesamiento de información personal son las siguientes:

• Verificar la identidad del usuario y gestionar el proceso de registro en la plataforma;
• Dar cumplimiento a las obligaciones legales en materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo;
• Garantizar el cumplimiento de la normativa sobre juego responsable, incluida la verificación de la edad y la autoexclusión;
• Procesar depósitos, retiradas y demás transacciones financieras de forma segura;
• Prestar soporte técnico y atención al cliente;
• Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas o irregulares;
• Personalizar la experiencia del usuario dentro de los servicios disponibles en la plataforma;
• Enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta, actualizaciones de servicios o cambios en las condiciones aplicables;
• Mejorar el funcionamiento de la plataforma mediante el análisis del comportamiento de los usuarios en los sitios web.

Piñata Casino no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios de estos. No obstante, puede ser necesario compartir determinada información en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios de verificación de identidad y de prevención del fraude;
• Con entidades financieras y procesadores de pagos para completar transacciones;
• Con organismos reguladores y autoridades competentes cuando así lo exija la legislación vigente;
• Con auditores externos o asesores legales en el marco de revisiones de cumplimiento normativo;
• Con proveedores tecnológicos que prestan servicios de soporte a la infraestructura de la plataforma;
• Con empresas del mismo grupo corporativo cuando resulte necesario para la prestación de los servicios;
• Con autoridades judiciales o policiales en respuesta a requerimientos legales formales.

Antes de proceder a cualquier divulgación, Piñata Casino verifica que los terceros destinatarios cumplan con los estándares de protección de datos personales exigidos por la normativa aplicable.

La plataforma de Piñata Casino puede contener enlaces a sitios web de terceros. Una vez que el usuario abandona la plataforma a través de dichos enlaces, Piñata Casino no ejerce ningún control sobre el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de esos sitios externos. La visita a recursos de terceros queda bajo la entera responsabilidad del usuario, quien debe consultar las políticas de privacidad de cada sitio web antes de facilitar cualquier información personal. Piñata Casino no asume responsabilidad alguna por los datos recopilados, el uso que se haga de ellos ni por cualquier perjuicio derivado de la interacción del usuario con sitios web externos.

Los usuarios en España que deseen presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales pueden dirigirse al equipo de atención al cliente de Piñata Casino a través de los canales oficiales habilitados en la plataforma. Una vez recibida la reclamación, el equipo competente la revisará y, con carácter general, emitirá una respuesta en un plazo estimado de 30 días naturales, si bien este período puede variar en función de la complejidad del asunto. En caso de que la respuesta recibida no resulte satisfactoria o la disputa permanezca sin resolver, el usuario tiene la posibilidad de escalar su reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), que es la autoridad supervisora competente en materia de protección de datos personales en España.