Términos y Condiciones

Para acceder y utilizar los servicios de la plataforma, los usuarios deben cumplir los siguientes requisitos:

• Ser mayor de 18 años, requisito legal mínimo para participar en actividades de apuestas y juego en España;
• Ser residente en un territorio en el que el uso de los servicios de juego en línea esté permitido por la legislación local;
• Proporcionar información personal veraz, actualizada y completa durante el proceso de registro de la cuenta;
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a la cuenta y asumir plena responsabilidad por toda actividad realizada bajo el perfil de usuario;
• Utilizar los servicios, incluyendo las apuestas y los bonos, únicamente para uso personal y no con fines comerciales ni profesionales;
• Abstenerse de crear más de una cuenta por persona, en cumplimiento de las normas generales de uso de la plataforma;
• Notificar de inmediato al equipo de soporte ante cualquier acceso no autorizado o incidencia relacionada con la cuenta.

Piñata Casino se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso a la plataforma si un usuario incurre en alguna de las siguientes conductas prohibidas:

• Proporcionar datos falsos, documentos fraudulentos o información incorrecta durante el registro o en cualquier proceso de verificación de la cuenta;
• Participar en actividades de blanqueo de dinero, fraude financiero o cualquier otra conducta ilegal relacionada con las apuestas o los pagos;
• Hacer un uso indebido de los bonos y promociones, incluyendo la apertura de varias cuentas con el objetivo de obtener beneficios repetidos;
• Utilizar software automatizado, bots, scripts u otras herramientas técnicas para manipular resultados o vulnerar el sistema de la plataforma;
• Acosar, amenazar o interferir de forma deliberada en la experiencia de otros usuarios;
• Violar cualquier ley o normativa aplicable en materia de juego, apuestas deportivas o servicios en línea vigente en España;
• Intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas, bases de datos o infraestructura técnica de la plataforma.

El sitio web de Piñata Casino, su logotipo, marca comercial, diseño gráfico y todos los contenidos publicados en la plataforma son propiedad intelectual exclusiva de Piñata Casino y están protegidos por la legislación vigente en materia de derechos de autor. Queda expresamente prohibida cualquier reproducción, distribución o uso no autorizado de dichos elementos sin el consentimiento previo y por escrito del titular de los derechos.

El uso de los servicios de la plataforma otorga al usuario un derecho de acceso personal, limitado y no exclusivo para consultar y utilizar los contenidos disponibles con fines estrictamente personales. El usuario no adquiere ningún derecho a copiar, reproducir, modificar o distribuir la propiedad intelectual de la plataforma con fines comerciales. Cualquier uso no autorizado podrá dar lugar a acciones legales conforme a la normativa española e internacional aplicable.

El equipo de atención al cliente de la plataforma está disponible para atender cualquier consulta relacionada con los servicios, las apuestas, los bonos y el funcionamiento general de la cuenta. A continuación se detallan los principales temas de consulta y los canales de contacto correspondientes:

• Registro y verificación de cuenta: correo electrónico oficial de soporte, disponible en la sección de contacto del sitio;
• Gestión de apuestas y resultados: chat en vivo disponible en la plataforma, con atención directa al usuario;
• Bonos, promociones y condiciones de uso: correo electrónico y sección de preguntas frecuentes;
• Depósitos, retiradas y métodos de pago: chat en vivo y correo electrónico para incidencias relacionadas con transacciones;
• Problemas técnicos y acceso a la cuenta: soporte técnico disponible a través del chat en vivo;
• Juego responsable y autoexclusión: atención especializada a través del correo electrónico, conforme a las obligaciones legales establecidas por la DGOJ en España.